Электронная коммерция в Яндекс.Метрике: аналог сквозной аналитики для малого бизнеса

Перевод бизнеса в онлайн даёт его владельцу сразу несколько преимуществ:

• быстрое развитие и выход на серьёзный рынок;
• снижение издержек на аренду;
• отсутствие привязки к конкретной геолокации;
• возможность масштабироваться.

Но без подключения систем аналитики невозможно построить правильную стратегию и объективно оценить результат.

В кейсе мы расскажем, зачем нужен модуль «Электронной коммерции» в Яндекс. Метрике. Объясним, как его использовать для повышения продаж в интернет-магазинах, и на примере наших клиентов покажем, какие можно получить результаты.

Что такое электронная коммерция в Яндекс. Метрике

Это группа специализированных отчётов, которые относят к сфере электронной коммерции. С их помощью легко выявить точки роста и вовремя обнаружить слабые места.

Они позволяют решить сразу несколько задач:

• определить наиболее рентабельные источники трафика;
• отследить рекламные кампании, требующие корректировки;
• увидеть товары-аутсейдеры и хиты продаж.

После подключения модуля вы получите доступ к нескольким важным отчётам, которые помогут лучше узнать покупателей и понять, как увеличить прибыль.

Типы отчётов

Заказы

Здесь показатели разделены по источнику трафика, например, прямые заходы, переходы по ссылкам на сайтах или из социальных сетей.

Вы сможете узнать:

• количество всех совершённых покупок и полученный доход;
• источники, по которым приходят покупатели, оставляющие больше денег;
• средний показатель дохода покупки и визита.

Отчёт позволяет выявить наиболее прибыльные каналы и вовремя обнаружить неэффективные.

Содержимое заказов

В этом отчёте отображаются все заказы за определённый период, его можно установить самостоятельно. Развернув любую покупку легко выяснить, какие товары и в каком количестве покупают. А также оценить, что пользуется наибольшим спросом и приносит больше прибыли.

На основе этой информации формируют актуальные подборки и создают акции, предлагают релевантные товары.

Заказанные товары

Отчёт покажет, сколько единиц определённой продукции вы продали и какую прибыль получили за конкретный период. Можно отфильтровать информацию по количеству товаров, которые уже оплатили. Это позволит выявить самые популярные позиции. Для той продукции, которую заказывают редко, разрабатывают специальные предложения или акции, рассказывают о ней в соцсетях.

Популярные категории и бренды

Эта метрика позволяет узнать:

• какие категории и бренды пользуются популярностью у посетителей;
• что приобретают чаще всего.

Если эти два пункта совпадают, беспокоиться не о чем. Если нет — дорабатывают страницы товаров или корректируют цены.

Отчёт позволит обнаружить категории, которые нужно дополнительно прорекламировать и рассказать о них, чтобы привлечь внимание пользователей.
Зная самую ходовую продукцию, вы сможете расширить ассортимент — дополнить его похожими товарами или аналогами.

Популярные товары

На первый взгляд этот отчёт дублирует предыдущий, однако в нём товар не привязан к категории. Здесь представлены позиции, которые чаще других просматривают и заказывают посетители.

С его помощью легко отследить товары, добавленные в корзину, и сравнить их с теми, что в итоге купили. Для получения информации по конкретному продукту нужно воспользоваться поиском.

Товары в корзине

В отчёте есть данные по каждому отдельному товару, который положили в корзину. Можно увидеть количество и стоимость добавленных позиций, а также выяснить общую сумму покупки.

Если вы обнаружили продукцию, которую часто добавляют в корзину, но не покупают, стоит проверить её описание. Возможно, покупателям для принятия решения просто не хватает информации или в магазине есть более выгодные аналоги.

Подключение e-commerce для интернет-магазина

В полной мере оценить эффективность подключения модуля можно только на собственном опыте. На конкретном примере мы покажем, как с помощью «Электронной коммерции» наш клиент увеличил прибыль и решил свои бизнес-задачи.

Исходные данные

Компания занимается продажей парфюмерной продукции. Сотрудничество с WebCanape длится с января 2020 по сегодняшний день.

Клиент хотел понимать эффективность работы рекламных кампаний, видеть данные в разрезе товара, найти источники, которые приносят максимальное количество продаж.

Результат

Благодаря ему мы выявили, что коэффициент окупаемости рекламы в Яндекс. Директе составляет более 120 %. Она работает эффективно и стабильно генерирует прибыль. Этот канал трафика всего за 3 месяца принёс клиенту 340 покупок и доход —1 516 606 руб. При этом расход составил 542 900 руб. А вот реклама ВКонтакте не принесла ожидаемого результата. При доходе 25 480 руб., расходы составили 29 846 руб. Поэтому мы приняли решение не тратить бюджет на этот канал.

Модуль позволил определить и эффективность работы с блогерами. Теперь клиент точно знает, какую сумму принесло ему сотрудничество с каждым из них. На основании этой информации легко составить свой «чёрный» список, а также выделить тех, к кому стоит повторно обратиться за рекламой.

Кроме того, отчёты позволяют отследить, какие товары пользуются популярностью. Клиент понимает, что добавляют в корзину и заказывают чаще и в большем объёме. Это помогает ему планировать закупки.

Что нужно знать перед началом работ

Перед подключением «Электронной коммерции» ответьте себе на вопросы: «Зачем мне нужен этот модуль? Что я хочу с его помощью изменить?».

Важно понимать, что этот инструмент не влияет напрямую на продажи. Однако он помогает:

• оценить эффективность всех каналов трафика;
• найти «тонкие» места в рекламных кампаниях, оптимизировать их;
• правильно распределить маркетинговый бюджет и сэкономить средства;
• понять, что требуется сделать для роста прибыли.

Семь отчетов по электронной коммерции позволят провести анализ популярных товаров, брендов, категорий и другой важной для бизнеса информации. Это поможет владельцу разумно инвестировать средства именно в те каналы, которые принесут наибольшее количество покупателей.