От идеи до первых клиентов за 2 недели

Отправная точка

Клиент разработал усовершенствованную продуктовую тележку, благодаря которой можно не пользоваться пакетами, и поставил перед нами задачу проверить, интересен ли его продукт аудитории. У него уже имелись наброски фирменного стиля, два видео о товаре и опытный образец, но нужно было получить подтверждение того, что разработанный им продукт вызовет интерес у аудитории. Мы предложили проверить гипотезу в три шага:

1. Быстро разработать простой сайт о продукте.
2. Сделать тестовые запуски рекламы (видеоролик) и посмотреть обратную связь.
3. «Посеять» посты с идеей в бизнес-сообществах.

Ход работы

I.Разработка лендинга

Как это часто бывает, клиент располагал ограниченным бюджетом. Потому мы решили не делать лендинг с индивидуальным дизайном, а собрать его на движке Tilda. При создании посадочной страницы акцент был сделан на видео. Мы отдельно отрисовали блок с основными преимуществами тележки, но в остальном были использованы стандартные блоки конструктора. Весь процесс работы над сайтом занял 7 дней. Лендинг размещен по адресу http://cartup.ru/.

II.Рекламная кампания

Для продвижения сайта на Tilda потребовалось бы 2-3 месяца. Клиент предполагал, что рекламным каналом станет Яндекс.Директ, мы же предложили Facebook в качестве площадки для тестирования.

Выбор в пользу Facebook был сделан по нескольким причинам:

1. Более активная аудитория в возрасте 30+.
2. Наличие более точных аудиторных таргетингов в рекламе.
3. Наличие активных бизнес-сообществ (например, WEBSARAFAN).

Привлечение трафика

Алгоритм дальнейших действий был таким:

Рекламный бюджет составлял 20 000 рублей.

Для начала была создана бизнес-страница в Facebook. Чтобы она не выглядела пустой, мы добавили фотографии и видеоролики о продукте. В рекламных постах мы использовали видеоролики клиента. Один из роликов немного доработали, сократив его продолжительность. Пообщавшись с клиентом и изучив продукт, мы примерно определили целевую аудиторию для нашей тележки. В нее вошли семейные мужчины и женщины, которые периодически посещают крупные торговые центры для покупки продуктов.

На первую неделю было выбрано 2 типа таргетингов:

а) Те, кто часто совершают покупки.

Мужчины и женщины от 28 лет, интересы — покупки, география — Москва.

б) Те, кто посещает крупные торговые центры.

Мужчины и женщины от 28 лет, интересы — покупки, в качестве геотаргетинга были выбраны координаты торговых центров и гипермаркетов Москвы.

Публикации должны были появиться в ленте новостей и в рекомендуемых видео.

Текст поста носил рекламный характер.

Предварительная оценка результатов

Несмотря на то, что само видео было не очень правильным с точки зрения рекламы (длина более 30 секунд, какие-либо продающие элементы отсутствовали), аудитория начала на него неплохо реагировать. За первые три дня рекламы видео мы получили такие результаты:

Результат оказался весьма хорошим, особенно если учесть, что сразу появились первые запросы через сайт. Кроме того, значительное количество репостов показало, что товар интересен аудитории. Смущало одно — к видео не было комментариев.

На основе этой статистики мы заключили, что данное видео и идея клиента могут вызвать интерес. Было решено попробовать посеять информацию о тележке в бизнес-сообществах.

III.Посев идеи в сообществах

В Facebook довольно много бизнес-сообществ, в которых можно размещать свои посты и получать обратную связь. На старте было выбрано 6 таких сообществ.

Публикации в сообществах преследовали сразу несколько целей:

• получить обратную связь по продукту;
• получить обратную связь по лендингу;
• получить советы по вариантам рекламы;
• найти потенциальных покупателей и партнеров.

При посеве информации в подобных группах необходимо правильно написать текст поста. В нем не должно быть рекламы, иначе администраторы его не пропустят. При этом очень важно быстро реагировать на комментарии.

Первый пост было мы решили разместить в группе WEBSARAFAN. Это одна из самых популярных групп в Facebook (более 70 000 участников), аудитория — активные предприниматели, менеджеры, специалисты в разных сферах бизнеса и т. д. Как правило, интересный пост вызывает хорошую реакцию.

Мы составили текст, а клиент от своего имени опубликовал его в сообществе. Пост выглядел так:

Вот и само видео:

Результат превзошел ожидания. Публикация вызвала бурную реакцию участников сообщества: комментарии появлялись чуть ли не каждую минуту. Вопрос «Взлетит ли идея?» спровоцировал продуктивную дискуссию. Многие давали обратную связь, задавали правильные вопросы и отвечали по делу. Люди переходили на сайт и оставляли заявки. Клиент активно включился в дискуссию и отвечал на каждый комментарий, тем самым увеличивая интерес к посту и вовлекая в него еще больше участников.

Примеры комментариев:

Результаты размещения поста:

Кроме этого, мы получили отличную обратную связь по продукту, чего в первую очередь и хотел клиент. Большая часть вопросов и предложений, которые писали в комментариях, оказались действительно полезными.

Продолжение рекламы и ее корректировка

По реакции к посту в группе WEBSARAFAN стало понятно, что товар вызывает интерес. Мы поняли, что можно усиливать рекламную активность. Были приняты следующие решения:

а) оставить прежние настройки таргетингов;

б) повысить дневные бюджеты на рекламу видео, тем самым увеличить охват;

в) расширить географию рекламы (были добавлены все города-миллионники);

г) изменить текст поста.

По аналогии с публикацией в группе WEBSARAFAN мы изменили тексты в рекламных постах и задали в них тот же вопрос.

Замена текста сработала, и через 15 минут после запуска рекламных постов мы уже получили первые комментарии.

Результаты рекламной кампании после корректировок:

Всего реклама работала 10 дней. Было потрачено 8500 рублей из планируемых 20 000. На 10 день мы решили остановить рекламную активность, так как клиент уже не успевал отвечать на запросы, а цели, которые мы ставили в начале работы, были достигнуты.

Общие результаты и выводы

С момента запуска лендинга и в период активности в Facebook мы получили:

• 3200 посетителей на сайте;
• 68 заявок через сайт;
• 35 заявок через Facebook;
• более 30 полезных советов по усовершенствованию продукта;
• идеи по дальнейшему продвижению продукта;
• идеи по изменению лендинга (указать цену, разместить ответы на частые вопросы и т. д.).

Задачи, которые ставил перед нами клиент, были успешно выполнены.

Бюджет:

Выводы:

1. Чтобы протестировать идею, не всегда нужен дорогой сайт, который к тому же требует много времени на разработку. В нашем случае посадочная страница, разработанная на движке Tilda, выполнила свою задачу. Возможно, уникальный дизайн дал бы большую конверсию, но на начальном этапе это было не так важно, как бюджет и скорость.
2. При правильном подходе к настройкам реклама в социальных сетях может быть недорогой. Мы планировали минимальный бюджет в 20 000 рублей, а потратили меньше половины из них.
3. Если есть возможность не продавать «в лоб», лучше войти с вашей целевой аудиторией в дискуссию. В нашем случае рекламный пост с вопросом к пользователям был на порядок эффективнее любого продающего. Это же относится и к посеву постов в сообществах.
4. Не всегда имеет смысл использовать узкие таргетинги. На начальном этапе можно брать более широкие сегменты, в нашем случае это был интерес «Покупки».
5. Видеоконтент привлекает аудиторию. Даже используя не самое качественное видео, которое отснял клиент, нам удалось получить отличный результат.
6. Вовлеченность со стороны клиента увеличивает успех рекламной кампании в несколько раз. Если бы в нашем случае на комментарии за клиента отвечали мы, результаты, вероятно, не были бы такими впечатляющими.
7. В очередной раз подтвердилось то, что выстрелит только интересная идея/продукт. Изначально мы сильно сомневались, что подобный апгрейд продуктовой тележки кого-то заинтересует, однако все оказалось наоборот, и идея клиента нашла своих потребителей.

Первоначальная публикация кейса — Websarafan